গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

77b8 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") আমাদের অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি, কতদিন ধরে রাখি এবং আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি 77b8 ওয়েবসাইট ও সম্পর্কিত সেবার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 77b8 ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

77b8 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের প্লেয়ারদের সেবা দেয় — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, কক্সবাজার এবং ময়মনসিংহ সহ। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত বাণিজ্যিক সত্তার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র তখনই সংগ্রহ করি যখন এটি আমাদের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• নিবন্ধন ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং 77b8 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র যা ৳10,000-এর বেশি উত্তোলনের অনুরোধ করার সময় বা আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হলে জমা দেওয়া হয়।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাংক বা কার্ডের বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র মাস্ক করা শনাক্তকারী ধরে রাখা হয়।
• গ্রাহক সাপোর্ট যোগাযোগ: বার্তা, ইমেল এবং 77b8 টিমের সাথে আপনি শুরু করা সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন। এটি আমাদের প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং বাংলাদেশ প্লেয়ারদের ডিভাইসের জন্য প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, ব্যবহৃত ফিচার, বেটিং কার্যকলাপ (ব্রাউজ করা মার্কেট, রাখা বাজি, খেলা গেম), সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন শনাক্তকারী, পছন্দের কুকি এবং একত্রিত বিশ্লেষণ ইভেন্ট। সম্পূর্ণ কুকি বিবরণের জন্য ধারা ৮ দেখুন।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর নিশ্চিতকরণ ডেটা: সফল জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড গেটওয়ে থেকে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস কোড।
• প্রতারণা ও পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা: আপনার পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে পরিচালিত KYC এবং অ্যান্টি-ফ্রড চেকের ফলাফল।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

নিচের সারণি 77b8 যে মূল উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে তার সারসংক্ষেপ দেয়, প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের আইনি ভিত্তি সহ।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

77b8 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন ডেটা পায়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: নিয়ন্ত্রিত KYC প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে আপনার পরিচয় নথির কপি পেতে পারে। তারা চুক্তিগতভাবে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।
• গেম ও সফ্টওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো প্রযুক্তি অংশীদাররা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিচালনা ও RNG সার্টিফিকেশনের উদ্দেশ্যে বেনামী গেম সেশন ডেটা পেতে পারে। গেম প্রদানকারীদের সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রকাশ করি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার ডেটা একটি উত্তরসূরী সত্তায় স্থানান্তর হতে পারে। আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং চুক্তিভিত্তিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় যা প্রাপকদের 77b8-এর মতো একই মানে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

77b8 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে।

ট্রানজিট ও বিশ্রামে এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং 77b8 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা TLS 1.2 বা উচ্চতর ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংবেদনশীল সংরক্ষিত ডেটা — পেমেন্ট রেফারেন্স এবং KYC মেটাডেটা সহ — AES-256 এনক্রিপশন মান ব্যবহার করে বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

77b8-এর মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ। ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনাকারী কর্মীরা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন এবং অ্যাক্সেস লগ নিয়মিতভাবে রক্ষণাবেক্ষণ ও পর্যালোচনা করা হয়।

প্রযোজ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

নিম্নলিখিত নিয়ন্ত্রণগুলি 77b8 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত রাখে:

• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC): শুধুমাত্র বৈধ পরিচালন প্রয়োজন সহ অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ব্যবহারকারীর রেকর্ড দেখতে পারেন।
• ব্যবহারকারীর ডেটা সিস্টেমে অ্যাক্সেস আছে এমন সমস্ত অভ্যন্তরীণ কর্মী অ্যাকাউন্টের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) বাধ্যতামূলক।
• আমাদের সিস্টেমে দুর্বলতা শোষণের আগেই চিহ্নিত ও প্রতিকার করতে পর্যায়ক্রমে পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৬. ডেটা ধারণ

77b8 শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

• অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন ডেটা: আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও KYC রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেন ডেটা প্রমিত আর্থিক কমপ্ল ায়েন্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• গ্রাহক সাপোর্ট রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবা উন্নতিতে সহায়তা করতে শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে 2 বছরের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ ধরে রাখা হয়।
• বিপণন ও বিশ্লেষণ ডেটা: একত্রিত, বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে কারণ এটি কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা যায় না। ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা অপ্ট-আউট অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা আর প্রয়োজন না হলে শিল্প-মানের ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে [email protected]এ যোগাযোগ করে আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

77b8 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে। [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা 5 কর্মদিবসের মধ্যে স্বীকার করব এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমাধানের লক্ষ্য রাখব।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সেখানে আমরা এটি একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আমরা এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করি এমন অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। নাম ও জন্ম তারিখ সংশোধনের জন্য সহায়ক পরিচয় নথির প্রয়োজন হতে পারে।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে। মুছে ফেলার অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বাধ্যতামূলক ধারণ পিরিয়ডের অধীন ডেটা সেই পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগে মুছে ফেলা যাবে না।

৮. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77b8 মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা প্রদান, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। 77b8 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য আবশ্যক। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং নিরাপত্তা টোকেন যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি প্রতিরোধ করে। মূল কার্যকারিতা না ভেঙে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা নির্বাচন, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং প্রদর্শন সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: পণ্য উন্নতির নির্দেশনা দিতে পেজ ভিউ, ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন এবং সেশন প্যাটার্ন সম্পর্কে বেনামী, একত্রিত ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে পারে না।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বাধা দেবে না, তবে কিছু ফিচার (যেমন সংরক্ষিত পছন্দ) প্রত্যাশামতো কাজ নাও করতে পারে। 77b8 বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের রিটার্গেটিং কুকি ব্যবহার করে না।

77b8 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ কখনই বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা কোনো ধরনের ক্রস-সাইট বিজ্ঞাপন বা অডিয়েন্স টার্গেটিংয়ে অংশগ্রহণ করি না।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

77b8 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির দ্বারা ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে এটি মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 77b8-এ নিবন্ধন করেছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেসের রিপোর্টকে উচ্চ-অগ্রাধিকার কমপ্লায়েন্স বিষয় হিসেবে বিবেচনা করি এবং 24 ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করব।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

77b8 একাধিক এখতিয়ারে অবস্থিত প্রযুক্তি অবকাঠামো ও সেবা অংশীদারদের সাথে পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা প্রদানের সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরের দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তর ঘটলে আমরা নিশ্চিত করি যে মানক চুক্তিমূলক ধারা এবং সমমানের ডেটা স্থানান্তর প্রক্রিয়া সহ আপনার ডেটা সুরক্ষায় উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা একাধিক বৈশ্বিক অবস্থানে সার্ভার অবকাঠামো পরিচালনা করে। শুধুমাত্র বেনামী সেশন ডেটা এই প্রদানকারীদের কাছে যায় — গেম প্রদানকারীদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা স্থানান্তর করা হয় না। 77b8 সেবা ব্যবহার করে আপনি এই ধারায় বর্ণিত আন্তর্জাতিক স্থানান্তর স্বীকার করেন ও সম্মতি দেন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

77b8 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যায়। যেকোনো আপডেটের পরে 77b8 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77b8 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে 5 কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেল: [email protected] (শুধুমাত্র সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ও বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের প্লেয়ারদের সহায়তা করতে পারে।